Quante volte vi è successo di rimanere per strada a causa dei capricci della vostra auto o magari semplicemente per colpa di una banale foratura? E quante volte imprevisti del genere sono capitati in zone poco trafficate o prima di un appuntamento di lavoro importante? E’ proprio in queste situazioni che si può contare sul supporto del personale specializzato di Europ Assistance, azienda che da ormai 40 anni fa del soccorso stradale il proprio core business.

Proprio lo scorso giovedì presso la sede milanese di Piazza Trento Europ Assistance ha organizzato la presentazione delle proprie ultime novità tecnologiche che, unite all’esperienza maturata nel corso degli anni di attività, andranno ulteriormente a migliorare il bagaglio dei servizi messi a disposizione dei clienti. Protagonista principale dell’evento è stata la nuova officina mobile, un mezzo progettato e costruito proprio allo scopo di offrire tempestivi servizi di soccorso stradale.

Si tratta di un veicolo che al proprio interno contiene, come suggerito dalla stessa denominazione, una vera e propria officina grazie alla quale diventa possibile effettuare le riparazioni necessarie direttamente sul luogo dell’accaduto. Sarà possibile ricaricare la batteria o sostituire il pezzo danneggiato in tempo reale, senza l’esigenza di dover trasportare la vettura al centro assistenza più vicino. Nel caso in cui, invece, il problema non sia risolvibile in pochi minuti si potrà contare sulla seconda importante caratteristica del veicolo.

Parliamo dal R.A.R. (rimorchio ad apertura rapida), il cui completo funzionamento è mostrato nel video sopra, e che consente tramite un’apertura manuale o elettrica (in base al modello) di aprire un rimorchio dotato di due ruote sul quale caricare e fissare l’automobile da trasportare. Grazie a questo meccanismo, il soccorso verrà quindi completato in una manciata di minuti senza la necessità di chiamare un secondo mezzo ausiliario una volta accertata l’impossibilità della riparazione immediata.

Oltre all’officina mobile, altre due importanti novità presentate in quel di Milano sono il Mobilscan ed il servizio Stop and Go. Il primo è uno strumento che da oggi in poi sarà a disposizione del personale di soccorso e che è costituito da un software installabile su un telefonino di ultima generazione e da un connettore scart da agganciare alla centralina della vettura. La presa è dotata di una connessione bluetooth tramite la quale i dati della centralina vengono inviati al cellulare.

Tramite il software installato è quindi possibile visualizzare i dati ed inviarli al server di Europ Assistance. La centrale operativa potrà quindi aiutare il meccanico sul posto a capire se il veicolo potrà facilmente riprendere il proprio tragitto oppure se sarà necessaria la riparazione o la sostituzione di alcuni pezzi. I codici di guasto insieme ad altri parametri vengono registrati nel dossier di soccorso aperto dalla centrale operativa.

Stop and Go è invece il nome di un nuovo servizio attraverso il quale, in caso di soccorso stradale con traino del veicolo in panne, viene offerta al cliente la possibilità di continuare il proprio tragitto alla guida di un’auto sostituiva. Una volta riparato il guasto, Europ Assistance comunicherà al cliente i luoghi ed i tempi della riconsegna del veicolo sostitutivo. Infine, consegnata l’auto, verrà garantito all’assicurato il trasporto in taxi per il ritiro della vettura riparata.